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¡Bienvenidos a nuestra tienda on-line!

Condiciones de venta

 

  1. Identificación del titular e información general

 

CUQUILAND es el nombre comercial de la sociedad CUQUILAND COSAS BONITAS S.L. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.cuquiland.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de CUQUILAND COSAS BONITAS S.L. (en adelante, CUQUILAND), con C.I.F. B87054763 y domicilio social en Calle Colegiata 5, 5º Ext, 28012 Madrid, así como los servicios y productos ofrecidos por CUQUILAND en su sitio Web.

 

CUQUILAND ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

 

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por CUQUILAND, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

 

A través del sitio Web, CUQUILAND ofrece a los Usuarios diversos productos de papelería de diferentes proveedores de todo el mundo.

 

Los presentes Términos y Condiciones de CUQUILAND descritos a continuación, definen los derechos y obligaciones de CUQUILAND y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CUQUILAND y el Usuario.

 

  1. Datos de Usuario

 

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

 

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

 

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a CUQUILAND de forma inmediata.

 

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a CUQUILAND cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

 

  1. Pedidos y condiciones de venta

 

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de CUQUILAND están destinados a la compra por parte de los Usuarios de los productos ofertados.

 

Para poder contratar un pedido de CUQUILAND, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

 

Desde el Sitio Web www.cuquiland.com, CUQUILAND realizará el envío de pedidos a determinados países. Durante el proceso de compra se le informará de si su país está disponible o no.

 

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

 

  1. Precio, forma de pago y códigos descuento

 

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

CUQUILAND podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por CUQUILAND con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

 

  1. Información sobre los productos y servicios de CUQUILAND

 

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, CUQUILAND declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

 

  1. Devoluciones y derecho de desistimiento

 

6.1 Devoluciones por defectos de fabricación.

El Usuario podrá devolver a CUQUILAND, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 2 semanas desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a CUQUILAND su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

 

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con CUQUILAND dentro del plazo concedido de 2 semanas en el correo info@cuquiland.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

 

Una vez que CUQUILAND haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3–5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, CUQUILAND recogerá vía mensajero el producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, CUQUILAND se reserva el derecho a denegar la devolución.

 

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, CUQUILAND dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para CUQUILAND.

 

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

 

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que CUQUILAND confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

 

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

 

Si el Usuario resolviera el contrato, CUQUILAND llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

 

CUQUILAND informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, CUQUILAND le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, CUQUILAND le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

6.2 Desistimiento.

 

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a CUQUILAND, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con CUQUILAND en el correo info@cuquiland.com. Recibida dicha comunicación, CUQUILAND le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

CUQUILAND no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, CUQUILAND recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de CUQUILAND, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a CUQUILAND.

 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que CUQUILAND se pueda denegar la devolución.

 

Una vez CUQUILAND reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, CUQUILAND procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

 

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, CUQUILAND devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).

 

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, CUQUILAND no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

 

CUQUILAND informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, CUQUILAND le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, CUQUILAND le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

 

En cualquier caso, CUQUILAND devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

 

  1. Política de Cambio de productos

 

CUQUILAND no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

 

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

 

  1. Nulidad parcial

 

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

 

  1. Notificaciones

 

Todas las comunicaciones entre CUQUILAND y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

 

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de Madrid.

 

En cualquier caso, CUQUILAND hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por CUQUILAND.